Retrait et remboursement

Les commandes sont retirées auprès des responsables du Volant des Dômes. Aucune livraison n'est proposée.

Le lieu principal de retrait est le Gymnase René Soulier, rue Condorcet, 63000 Clermont-Ferrand.

Une fois la commande prête, le client reçoit les informations nécessaires au retrait. Le club peut demander le numéro de commande ou le code de retrait afin de vérifier la remise du produit.

Si vous ne pouvez pas venir au moment proposé, contactez le club à secretariat@volantdesdomes.fr afin de convenir d'une autre modalité de retrait.

Pour un produit acheté à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de 14 jours à compter de la remise physique du produit pour notifier sa décision de se rétracter.

La rétractation peut être exercée directement grâce à la fonctionnalité permanente « Renoncer au contrat ici ». Elle peut également être adressée par e-mail à secretariat@volantdesdomes.fr ou au moyen du formulaire type ci-dessous.

Le produit doit ensuite être restitué au club dans les 14 jours suivant la notification. Il doit être retourné dans un état compatible avec une remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à un produit confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé.

Si une option de personnalisation est proposée ultérieurement sur un maillot ou un autre article, l'absence éventuelle de droit de rétractation sera indiquée clairement avant la validation de la commande.

Une précommande standard, sans personnalisation demandée par le client, n'est pas automatiquement exclue du droit de rétractation.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la demande.

Le Volant des Dômes peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de restitution. Le remboursement est effectué, sauf impossibilité ou accord différent, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les frais directs de restitution restent à la charge du consommateur, sauf en cas de produit non conforme, d'erreur de préparation ou de défaut imputable au club.

Si le produit remis n'est pas celui commandé, présente un défaut ou est incomplet, contactez secretariat@volantdesdomes.fr en indiquant le numéro de commande et une description du problème.

Selon la situation et les garanties légales applicables, le club organise la mise en conformité, le remplacement ou le remboursement du produit. Cette procédure est indépendante du droit de rétractation.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité en ligne ci-dessous ou reprendre le modèle réglementaire suivant dans un e-mail ou un courrier.

Pour toute question concernant une commande, une restitution ou un remboursement, contactez le secrétariat à secretariat@volantdesdomes.fr.

Les règles complètes applicables aux ventes sont précisées dans les Conditions générales de vente.